คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q : ไอคอนต่างๆบนเว็บไซต์ คืออะไร
A: ไอคอนต่างๆบนเว็บไซต์แสดงสถานะของสินค้าชิ้นนั้น ในเรื่องการจัดส่งและชำระเงิน
บริการจัดส่งมาตรฐาน: ใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ หลังการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ Deliver-policy
บริการจัดส่งพิเศษโดยสาขา: สินค้าชิ้นนี้มีค่าจัดส่งพิเศษที่ไม่รวมในใบสั่งซื้อ ทางบริษัทจะทำการติดต่อเพื่อแจ้งค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร.1308 ก่อนทำการสั่งซื้อ
รับที่สาขาไม่ได้: สินค้าชิ้นนี้สามารถสั่งออนไลน์และจัดส่งที่บ้านเท่านั้น ไม่สามารถรับที่สาขาได้
รับที่สาขา: สินค้าชิ้นนี้สามารถสั่งออนไลน์และรับที่สาขาได้
ชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตออนไลน์: สามารถชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตออนไลน์ได้
ชำระผ่านเคาน์เตอร์ชำระเงิน: ชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ เคาน์เตอร์รับชำระอื่นๆได้ภายใน 24 ชั่วโมง
Q : หากต้องการช้อปกับ bnbhome.com จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
A : คุณสามารถช้อปกับ bnbhome.com ได้ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
Q : เมื่อสั่งซื้อสินค้าไปแล้วจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไร
A : คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าของท่าน โดย คลิกที่นี่
Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก bnbhome.com จะต้องทำอย่างไร
A : การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จำเป็นต้องได้รับการตอบรับยินยันจากแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร.1308 หรือ [email protected] ก่อนเท่านั้น เพื่อชี้แจงเงื่อนไขและให้ความช่วยเหลือก่อนดำเนินการ โดยคุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ 2 ช่องทาง
ช่องทางที่ 1 : ผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ
ช่องทางที่ 2 : ผ่านสาขาบีเอ็นบี โฮมทุกสาขา
Q : หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก bnbhome.com จะต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายในกี่วัน
A : สินค้าบนเว็บไซต์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (ยกเว้นสินค้าประเภทสินค้าคอมพิวเตอร์ ไอที อิเล็กทรอนิกส์ สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องเสียง สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าลดราคา Clerance ของแถม Gift Card เคมีภัณฑ์ อาหารและเครื่องดื่ม) Exchange/Return Policy
Q : หากต้องการรับข่าวสาร ลดส่วนต่างๆ หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล จะทำอย่างไร
A : การรับข่าวสาร สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
ทำเครื่องหมาย X หน้าช่อง "ยินดีรับข่าวสารจาก www.bnbhome.com" ระหว่างการสร้างบัญชีครั้งแรก กรอกอีเมลแอดเดรสของท่าน ในช่อง "สมัครรับข่าวสาร" ที่ตำแหน่งล่างสุดของหน้าเว็บ แล้วคลิกที่ปุ่ม "ส่ง" การยกเลิกรับข่าวสาร สามารถทำได้โดยกดยกเลิกรับข่าวสารจากหน้าข่าวสารที่คุณได้รับ
Q : สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่
A : ขณะนี้ยังคงสามารถจัดส่งสินค้าได้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต จะทำการดำเนินการแจ้งให้ทราบทันที
Q : สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของสาขามาใช้ร่วมกับโปรโมชั่นในเว็บไซต์ได้หรือไม่
A : bnbhome.com ของดร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางสาขา โปรดดูรายละเอียดโปรโมชั่นของเว็บไซต์ที่ระบุในเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่จัดรายการโปรโมชั่นเท่านั้น
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง สามารถสอบถามได้ที BnB home Online Call Center โทร. 1308
วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 7.00-21.00 น. หรือ อีเมล:
[email protected]
